اجمع جميع محادثات عملك في مكان واحد

جميع محادثات العملاء من واتساب، الموقع، وإنستقرام في مكان واحد حتى لا تضيع أي رسالة أو طلب عميل.

• متابعة كل القنوات من لوحة واحدة
• تحويل المحادثات بين أعضاء الفريق بسهولة
• رؤية حالة كل محادثة بشكل مباشر
• تقليل ضياع الرسائل وتأخير الردود

أنشئ فريق دعم متكامل ووزع المحادثات بذكاء حسب الموظف أو القسم، مع متابعة أداء كل عضو في الفريق.

• إضافة عدد غير محدود من أعضاء الفريق
• توزيع المحادثات تلقائياً أو يدوياً
• صلاحيات مختلفة للإدارة والموظفين
• متابعة أداء الفريق والإنتاجية

وفر وقت فريقك باستخدام ردود جاهزة للأسئلة المتكررة، مع إمكانية تخصيص الرسائل وإرسالها خلال ثوانٍ.

• اختصارات للردود المتكررة
• توحيد أسلوب الرد مع العملاء
• تقليل وقت الاستجابة بشكل كبير
• دعم المتغيرات مثل اسم العميل والطلب

أتمت المهام الروتينية والردود المتكررة لتقليل الضغط على فريق العمل وتحسين سرعة الخدمة.

• رسائل ترحيبية تلقائية
• توجيه المحادثات حسب القسم
• تشغيل الردود الآلية خارج أوقات العمل
• إنشاء سيناريوهات ذكية لخدمة العملاء

احصل على تقارير تفصيلية تساعدك على فهم أداء فريقك وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.

• قياس سرعة الاستجابة
• متابعة عدد المحادثات اليومية
• تحليل أداء الموظفين
• تقارير رضا العملاء والإنتاجية

احتفظ بسجل كامل لكل عميل يشمل بياناته ومحادثاته السابقة لتقديم خدمة أسرع وأكثر احترافية.

• ملف كامل لكل عميل
• حفظ تاريخ المحادثات تلقائياً
• ملاحظات داخلية للفريق
• سهولة العودة للمحادثات السابقة